ＬＥＴ’Ｓ 人間学

人間観察、好きですか？
人とのコミュニケーションは好きですか？
私の答えは両方ともＹＥＳです。

よく人からコミュニケーション能力を誉められるのだけど、
人見知りなのになんでそう見えちゃうんだろう？？と違和感があった。
自己分析によると、以下の資質が功を奏している模様。

・誰とでも笑顔で話せる
・何にでも興味がある
・未知のものでもまず肯定から入る

何より、人間観察が好きなのが大きい気がします。
「この人はたぶんこういうことが好きで嫌いで得意で苦手で…」
なんて想像を膨らませ、さらには、
「きっとこんな経験があって今こんなことを考えてるんだろう…」
などと勝手に推理を進めていくのです。

だからこそ、その推理を裏切るような“ギャップのある人”が好きなのかもしれない。


さて本書は、現役コンサルタントによって書かれた人間学の本です。
コンサルタントという職業上でしょうか、
様々な人との出会いや実務経験で培われた内容で、
とても説得力があります。

例えば、心が伝わる「言葉・しぐさ」12のコツは以下の通り。

①「鏡の原則」――嫌いな人にこそ近づいてみよう
②弱点はあえてさらけ出しておく
③誠意を感じさせる謝り方、感じさせない謝り方
④気づかないところで後姿に本心が出る
⑤イエス、ノーをはっきりいえる人、いえない人
⑥相手との共通項を早く見つける
⑦相手の生い立ちをどんどん聞いてみる
⑧年の差が二、三十離れた人とのコミュニケーション術
⑨女性社員と話題のドラマの話が出来るか
⑩「その他大勢とはちがう」意外な面を見せる
⑪社長室にも毎日顔を出してみる
⑫会社の悪口、愚痴をいう人、いわない人

人間の心理について学び、ちょっとしたコツをつかむことで、
コミュニケーション能力は格段にアップします。
小さなことからどんどん実践していきましょう。

私も人との距離を縮めるスピードを速められるよう、
引き出しを増やすこと＆自分からどんどん質問していくことから
始めて行きたいと思います。

　「何でもいい、どんな分野でもいいから、何かで一番になれ」
　私はいまでも新入社員に口を酸っぱくして言い続けている。その成果か、私の会社にはいろいろな一番がいる。（中略）
　こんな社員は職場で話題になりやすいので、すぐに名前も顔も覚えられる。覚えられるから、上司や同僚から声をかけられやすく、いつしか職場の人気者になっている。
　このように、職場で上司や同僚から好かれようと思ったら、何かで一番になることである。営業、販売関係で仕事ができる人は、数字を上げて一番になるのが手っ取り早い。だが、数字が出にくい人は、何かの業務でエキスパートを目指すといい。仕事に自信がない人は、趣味の分野で何か得意なものをつくるといい。

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