人に好かれる話し方

日本帰国後の配属が決まりました。
やはり“希望した通りの”営業職です。

怖い、けど、今の自分には絶対に必要なステップなので、
ポジティブに頑張ってみようと思います。
この大きな波をなんとか越えることが出来たら、
すごく視界が開ける予感があるんです。

営業に欠かせない能力の一つがコミュニケーション力。
その中の会話力について学びたいと思い手に取った本です。

著者は外資系の英語教材販売会社「日本ブリタニカ」で、
世界ＮＯ．２の成績を収めた和田裕美さん。
「話す」より「聞く」、「好かれる」より「好きになる」。
ちょっとした考え方の転換や工夫で会話力に差がつきます。

例えばすぐに使えるなと思ったのが、

　「独身でしたっけ？」⇒「ご結婚されていますよね？」
　「（わかったふり）」⇒「この分野は経験が浅いので、初歩的な質問ですみません」
　「明日八時に来て」⇒「申し訳ないんだけど、明日八時に来てくれると嬉しいんだ」

などなど。

私は人の話を聞くのは大好きだけど、
自分から話題をどんどん振っていったり、
論理的にわかりやすく説明するのは苦手。

それでも、お客さんとのやり取りの中で会話力を鍛え、
自分なりの営業スタイルを確立したいと思っています。
今後の展開に乞うご期待。

　話すということは「離す」ということだと私は思っています。
　言葉はいったん口から出たら後はもう自分のコントロールできないところに行ってしまいます。自分から離れて、戻ってきません。
　要するに、言葉って吐き出してしまったら、言葉が、一人歩きをしてしまうのです。

　さて、思いやりには三段階のステップがあります。
　私はこれを、＜思いやりの松竹梅＞と呼んでいます。
　「自分がしてほしくないことを相手にはしないという思いやり」は梅。
　「自分がしてほしいことを相手にしてあげる思いやり」は竹。
　「相手がしてほしいことをしてあげる思いやり」は松。

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